By Barney Beal, Content Director One look at the orders from Verishop, an ecommerce company focused on providing brand and product discovery, tells an awful lot about shopping habits in the past month. Its “home” category is up 158% month over month, cookware is up 180% and beauty and wellness is up 107%. On the […]
Posted by Ian McCue, Content Manager Few sectors have been hit harder by the coronavirus outbreak than non-essential retail categories like apparel, footwear, health and beauty, and home goods. These retailers have had to close their brick-and-mortar stores in most states, putting them in an extremely difficult financial situation. Indeed, retailers everywhere are dealing with […]
By Justin Biel, trends editor at Grow Wire The Federal Reserve Board on April 9 released new details of the Main Street Lending Program, designed to deploy loans to “small and mid-sized businesses” — firms with up to 10,000 employees and less than $2.5 billion in annual revenue — affected by COVID-19. Unlike the Small Business […]
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Posted by Barney Beal, Content Director For KIVA, the international nonprofit providing no interest loans and other financial resources to underserved communities, the impact and reach of the coronavirus was quickly evident. Already, demand for loans has spiked tenfold in just the U.S. As the effects of the pandemic reach the other 80 countries in which […]
Posted by David Luther, Senior Content Writer Positive cash flow is essential for growth, so it’s important to keep it coming. In fact, managing cash flow is about managing expenses and operations as much as sales. Efficient cash flow is so important that one of the top reasons most businesses fail is because they don’t […]
トム・ハンスフォード、コンテンツスペシャリスト アイウェアを展開するオーマイグラスは、品質が高くデザイン性に富んだアイウェアを展開することで知名度を上げてきました。オンラインの他に6都市に8店舗の実店舗を展開しており、他にはない顧客視点のサービスに取り組んでいることがブランド力に繋がっています。なぜならば、メガネ愛用者にとって「ぴったりの一本」を探すということは、非常に難しいこととであるからです。 2020のビジョン オーマイグラスは、Zoomによるオンライン接客サービスの展開をすることを決めました。ECサイトに人間味をプラスアルファするという試みです。これにより、メガネを購入したいと考えている人が、オンラインショップでプロのアドバイスを得ながらフレームを選ぶことできます。例えば、顔の形、フレームの色、好みのスタイル、これらをもとに5本までフレームを選ぶと、その5本が自宅に届き実際に試着ができる、という仕組みです。気に入ったものがあれば購入し、それ以外は返送。これを無料でできるのです。 スペックで勝負 オーマイグラスのマーケティング責任者、渡辺氏によると、この取り組みについて予想以上にポジティブな反応が多かったとのこと。 「ショップスタッフのプロの知見をもとに、オンラインの7,000種類のセレクションから選べるということもあり、多くの方から好意的なご意見をいただいています。」 この取り組みは、ユーザー視点でのメリットだけでなく、オーマイグラスとしてもメリットがあると言います。 「この取り組みがあれば、これまでやってきた接客をオンラインに変えればいいので、ショップのメンバーも働くことができます。」 将来展望 このオンライン接客サービスは、また初期であるものの好感触であることをうれしく思うと渡辺氏は述べています。 「まだはじめたばかりですので、今後どうしていくかはっきりと決まってはいませんが、継続していくことも考えています」 サービスをはじめるにあたり、準備が万全ではないという声も一部にはあったと言います。 「このサービスの展開により、学んだことはいくつかあります。完璧なものはそうそうある訳ではないので、とにかくやってみるのが大事だということです。お客様のためにやっていることであれば周りを巻き込んで走りながら改善していける。そう思います。」 オーマイグラスの幅広いアイウェアセレクションはこちらのオンラインストア でご覧いただけます。 Source link
Posted by Tom Hansford, Content Specialist Japanese eyewear retailer Oh My Glasses is famous for providing sophisticated and fashionable glasses. With eight stores across six cities, the brand prides itself on exceptional customer service. Because as anyone who wears glasses knows, picking the right frame is a big decision. So, when the business was forced […]
Posted by Jason Toshack, GM ANZ Ever since it was founded in 2011, Two Birds Brewing has continued to innovate and challenge the status quo. As Australia’s first female-owned brewery, the much-loved brand is renowned for daring and delicious craft beers with beautifully illustrated labelling. With a dedicated following in Australia and overseas, Two Birds’ […]
Posted by Barney Beal, Content Director Jim Bonomo is as an optimist. “It’s not something happening to one company, it’s everybody. There’s a lot of opportunity out there to do some incredible things,” the COO of Regina Andrew Detroit told NetSuite’s Kendall Fisher in a video interview just days after a shelter in place order […]
Posted by Adam Mayo, Master Industry Principal, Services The services industry is huge, and the success of services businesses hinges partly on making their resources as productive as possible. Doing so requires applications that can run and automate their operations. “For anyone who wants to know how money is made in a labor-based business, you […]